Politique de Confidentialité

La société Renovverte (ci-après « nous », « notre » ou « Renovverte ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Renovverte
• 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France
• SIRET : 922 694 476 00016
• Email : c.fhal7@gmail.com
• Téléphone : 06 95 00 76 20

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1. Données collectées via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Type de projet envisagé
• Contenu du message

2.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de la visite
• Source de provenance (référent)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : traitement de votre demande de devis, de contact ou de renseignement.
• Gestion de la relation client : suivi de votre projet, prise de rendez-vous, envoi de documents (devis, contrats, factures).
• Communication : envoi de newsletters et d'informations sur nos services (uniquement avec votre consentement explicite).
• Amélioration du site : analyse statistique de la fréquentation et du comportement des utilisateurs pour améliorer nos services en ligne.
• Obligations légales : conservation des données nécessaires au respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels.
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) : pour le traitement de vos demandes de devis et le suivi de votre projet.
• L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour l'amélioration de nos services et l'analyse de la fréquentation du site.
• Le respect d'obligations légales (article 6.1.c du RGPD) : pour la conservation de certaines données exigées par la loi.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients (contrats, factures) : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
• Données de newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux services internes de Renovverte (direction, service commercial, service technique). Elles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Certaines données peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques : hébergeur web (Hostinger), services d'analyse (si applicable), outil de mailing (si applicable).
• Les organismes d'aides : dans le cadre du montage de votre dossier MaPrimeRénov' ou CEE, et uniquement avec votre accord préalable.
• Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à c.fhal7@gmail.com ou par courrier à l'adresse suivante : Renovverte, 10 rue de la Paix, 75002 Paris.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site renovverte.fr utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l'expérience utilisateur.

8.1. Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne collectent pas de données personnelles identifiables.

8.2. Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer la fréquentation du site et d'analyser le comportement des utilisateurs afin d'améliorer nos services. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.

8.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas le fonctionnement du site.

9. Services tiers

Le site peut intégrer des services tiers :

• Google Fonts : pour le chargement des polices d'écriture. Ces polices sont hébergées localement pour limiter le transfert de données vers Google.
• Hébergement : Hostinger International Ltd (Lituanie, UE) assure l'hébergement du site conformément au RGPD.

10. Sécurité des données

Renovverte met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS des échanges de données
• Accès restreint aux données personnelles (personnel habilité uniquement)
• Sauvegarde régulière des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

11. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :

• Email : c.fhal7@gmail.com
• Courrier : Renovverte - DPO, 10 rue de la Paix, 75002 Paris

12. Modification de la politique de confidentialité

Renovverte se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : janvier 2024